Embora nem sempre seja fácil ser assertivo no trabalho, é essencial se você espera ser um gerente eficaz. Lidar com os muitos traços de personalidade diferentes que você provavelmente encontrará em qualquer equipe exige estratégia. Independentemente da abordagem, a assertividade envolve qualidades como ser capaz de iniciar uma conversa difícil ou declarar sua opinião com firmeza. Ser assertivo não significa ser agressivo ou conflituoso. Significa abordar funcionários e situações de maneira profissional e respeitosa.
Problemas de Endereço Diretamente
Um gerente assertivo resolve prontamente os problemas antes que eles tenham a chance de sair do controle. Enquanto o gerente passivo pode ser intimidado por funcionários barulhentos e fortes, um gerente assertivo se opõe a eles. Um gerente de confronto pode tentar latir mais alto que todos os outros, mas um gerente assertivo está confiante e calmo em sua abordagem. Ele declara fatos sobre problemas em uma voz equilibrada e dedica tempo para explicar por que algo não está funcionando bem e o que pode ser feito para corrigi-lo.
Tomar posse
Quando alguém fala assertivamente, ele é dono do que está dizendo. Ser assertivo significa não colocar a culpa em outras partes por como você se sente ou o que você observou. Quando você precisa chegar ao fundo de um problema de trabalho, use as declarações "I" para obter seu ponto de vista. Por exemplo, você pode dizer: "Percebi que você estava atrasado em receber seus dois últimos relatórios no prazo. Sinto que pode haver algo acontecendo que está afetando o seu trabalho. Você está disposto a elaborar?"
Assista sua linguagem corporal
A comunicação é verbal e não verbal. Formas não verbais de comunicação incluem o modo como alguém se comporta. Para ser mais assertivo com sua equipe, é importante manter a cabeça erguida ao caminhar pelo escritório e conversar com sua equipe. Mesmo em uma situação desconfortável, é importante olhar os membros da equipe nos olhos ao se comunicar com eles. Há um equilíbrio entre ser percebido como arrogante e ser percebido como confiante. Não tente intimidar ou mostrar sua equipe. Respeite-os como indivíduos e profissionais e, ao mesmo tempo, faça-os entender que você não tolerará um comportamento não profissional ou um esforço sem brilho.
Stand Your Ground
Uma maneira de mostrar assertividade com os membros da sua equipe é não recuar em suas declarações e políticas. Isso não quer dizer que, se você está errado, não admite seus erros. Em vez disso, significa manter sua posição nas políticas da empresa, mesmo que sejam impopulares. Isso também significa ser justo e consistente com todos os funcionários e garantir que todos sigam as mesmas políticas. Por exemplo, se a política da empresa agora exigir que os funcionários façam o check in quando nunca precisaram, um gerente assertivo aplica a política e não permite que os funcionários frustrados se safem, independentemente do nível de habilidade ou experiência.
FAQ - 💬
❓ Como ter mais assertividade no trabalho?
👉 6 dicas para aprimorar a assertividade no trabalho
- Saber ouvir e dar feedbacks. ...
- Focar na resolução de um problema e não na identificação de culpados. ...
- Comunicar de forma clara e não agressiva. ...
- Saber dosar firmeza e flexibilidade. ...
- Assumir erros e compartilhar acertos. ...
- Pensar antes de falar e agir.
❓ O que é ser assertivo no trabalho?
👉 O profissional assertivo é aquele que consegue desenvolver a inteligência emocional, controlando os seus sentimentos de forma a se comunicar com clareza e tranquilidade.
❓ Como ter comunicação assertiva no trabalho?
👉 Quais as principais práticas para uma comunicação assertiva nas empresas?
- Ter compreensão do que se fala. ...
- Buscar capacitações. ...
- Saber a hora certa de falar. ...
- Praticar a intermediação. ...
- Ter uma fala clara e direta. ...
- Ter cuidado com a linguagem oral. ...
- Prestar atenção à expressão corporal. ...
- Demonstrar empatia.
❓ Quais são as 4 fases da comunicação assertiva?
👉 Para garantir uma comunicação assertiva, conheça 4 práticas que vão te ajudar a potenciar a sua comunicação.
- Escutatória.
- Poder de síntese.
- Se posicionar.
- Canal correto.
❓ O que é comunicação assertiva exemplos?
👉 Comunicação assertiva é a capacidade para recusar e elaborar pedidos, pedir favores, expressar sentimentos negativos e positivos e iniciar, continuar e terminar uma conversa comum. Sendo considerada como a defesa de direitos pessoais e a expressão de pensamentos, sentimentos e crenças de forma direta e honesta.
❓ Quais são os tipos de assertividade?
👉 O que é assertividade
- Comportamento Passivo. Passivo é aquele que engole desaforo. ...
- Agressivo. O agressivo não pensa duas vezes para levantar o dedo na cara do outro, pois tem necessidade de dominar. ...
- Passivo/Agressivo. Agora, o tipo mais curioso. ...
- Estilo Assertivo. ...
- Pessoa assertiva. ...
- Acertivo? ...
- Autocontrole. ...
- Assertivo significado.
❓ O que é uma conduta assertiva?
👉 Assertivo é um adjetivo relativo a qualidade de algo que é afirmativo, positivo e certo, como um comportamento ou ação, por exemplo. Uma pessoa assertiva, de acordo com a psicologia comportamental, consiste no modo seguro e confiante de agir, ou seja, um indivíduo que está certo de suas ações, atitudes e comportamento.
❓ Quais os 4 estilos de comunicação?
👉 Há quatro estilos principais: comunicação passiva, comunicação agressiva, comunicação passivo-agressiva e comunicação assertiva....Os quatro estilos de comunicação
- Estilo de comunicação passivo. ...
- Estilo de comunicação agressivo. ...
- Estilo de comunicação passivo-agressivo. ...
- Estilo de comunicação assertivo.
❓ Como ser direta com as pessoas?
👉 Tenha confiança Não tenha medo de ser sincero! Pense bem antes de afirmar algo para que não seja preciso voltar atrás. Seja firme em suas palavras: não gagueje nem use eufemismos demais. Dê a entender que você não tem nada a esconder.
❓ Como não falar de forma agressiva?
👉 Evite exageros com palavras como "sempre" ou "nunca". Tente falar com fatos, e não com julgamentos. Empatia: sempre tente entender a maneira com que a outra pessoa enxerga a situação.
❓ Como falar de forma assertiva?
👉 Características do comunicador assertivo Veja quais são os principais: Exercer a inteligência emocional: deve passar as informações que deseja de forma clara, mas também, deve ouvir atentamente e de forma calma quando o outro estiver falando. E ainda deixar de lado as emoções que podem ser sabotadoras para o momento.
❓ Quais são os principais exemplos de comportamento assertivo diante da equipe?
👉 O reconhecimento é mais um bom exemplo de comportamento assertivo diante da equipe, que merece ser reconhecida por seu bom desempenho, pelas ideias e soluções apresentadas, projetos, inovações e resultados atingidos com louvor. Reconheça seus liderados sempre! 4. Saber cobrar
❓ Quais são os conselhos para ser mais assertivo?
👉 Começar sem preparação é sujeitar-se a falhar. Paterson sugere tentar ser assertivo em situações de média tensão, por exemplo, pedir para se sentar numa mesa diferente da que lhe atribuírem num restaurante. E depois, suavemente, passar para situações mais densas, tal como falar com o seu cônjuge sobre problemas de infidelidade.
❓ Como ser uma pessoa assertiva?
👉 A racionalidade é ponto chave da pessoa assertiva, pois evita que a emoção domine o debate e acabe direcionando a discussão para pontos ofensivos. Além disso, procure expressar a opinião de maneira clara e convincente, mas sabendo que isso não significa estar necessariamente com a razão.
❓ Por que é importante ser assertivo?
👉 Ser assertivo é uma tarefa que se pode revelar complicada – especialmente se tiver sido passivo ou um yes man a maior parte da sua vida. Nos primeiros tempos pode parecer enervante.