Em uma posição de recepcionista, uma pessoa é responsável por executar a recepção de forma suave e eficiente enquanto representa a empresa. Afinal, a primeira pessoa que você vê quando entra em um negócio geralmente é a recepcionista. Ao ser uma recepcionista eficaz, a pessoa precisa ter uma forte compreensão das habilidades administrativas e administrativas e da comunicação interpessoal.
Conheça o seu caminho em torno de um computador. Para administrar uma boa recepção, uma pessoa precisa ter a habilidade de navegar bem por um computador. Muito de ser recepcionista envolve responder a e-mails, imprimir agendas semanais e distribuir avisos para os membros da equipe. Alguns programas úteis para recepcionistas incluem Microsoft Word, Office, PowerPoint, Excel, QuickBooks e Access. Digitar rapidamente e com precisão também é uma vantagem.
Enfrente os problemas de frente. Uma grande parte de ser uma recepcionista eficaz é saber como lidar com problemas de forma eficiente e em tempo hábil. As habilidades rápidas de pensamento crítico são indispensáveis, seja para lidar com um congestionamento de papel na impressora ou quando seu chefe se atrasa para uma reunião importante em outra cidade.
Comunique-se efetivamente com os outros. A recepção de trabalho é uma posição ideal para pessoas que possuem personalidades amigáveis e brilhantes e fortes habilidades interpessoais. O trabalho certamente não é para o anti-social. Para ser uma recepcionista, você precisa ser capaz de se comunicar de forma clara e concisa com outras pessoas. Também é vital manter sempre um comportamento profissional, descontraído e profissional, não importa o quão agitado ou sobrecarregado você pode ser.
Use o telefone como um profissional. Na recepção, o telefone precisa ser seu melhor amigo. Os recepcionistas passam boa parte do dia no telefone, seja pegando mensagens para o chefe, direcionando os chamadores para as linhas individuais dos funcionários ou configurando as teleconferências. Para trabalhar o telefone corretamente, a recepcionista precisa sempre falar em um tom educado, evitar comer enquanto fala, abster-se de usar linguagem pobre e mostrar uma preocupação genuína em ajudar a pessoa do outro lado da linha.
Mostre um senso aguçado de organização. Habilidades organizacionais são essenciais para operar bem a recepção. Ser recepcionista é tudo sobre multitarefa. Às vezes, você pode ser responsável por lidar com uma dúzia de coisas ao mesmo tempo, desde manter alguém em espera até falar com alguém esperando por um compromisso para enviar faxes e digitar faturas. A posição pode ser caótica, mas uma recepcionista habilidosa precisa ter a capacidade de lidar com isso com facilidade.
Gorjeta
Seja flexível e complacente. Para brilhar como recepcionista, você precisa ter disposição para assumir novos papéis e ir além, mesmo que não faça parte da sua descrição de trabalho. Se o estagiário está fora do dia, e uma grande reunião está se aproximando, não hesite em fazer uma rápida corrida de café para os executivos do escritório.
FAQ - 💬
❓ Como fazer um boa recepção?
👉 15 melhores práticas para sua recepção
- Priorize a infraestrutura. ...
- Utilize uma decoração estimulante. ...
- Mantenha o ambiente sempre higienizado. ...
- Ofereça conforto. ...
- Priorize a iluminação. ...
- Invista na climatização. ...
- Prefira boas opções de entretenimento. ...
- Treine sua equipe.
❓ O que é e como executar a recepção?
👉 Bom, recepção, como o próprio nome diz, é o ato de receber a bola ou interromper a sua trajetória. Você pode fazer isso com os pés, a coxa, o peito, com a cabeça ou qualquer parte do corpo que não seja os braços e as mãos porque a regra não permite. Mas isso, você, boleiro de longa data, já sabe.
❓ Como falar em uma recepção?
👉 Comunique-se de maneira positiva Saber o jeito adequado de se comunicar, utilizando os pronomes de tratamento corretamente e evitando gírias, é o mínimo que um consumidor ou visitante espera do seu recepcionista. A sua forma de falar e expressar são grandes reveladores dos seus sentimentos.
❓ Qual é o fundamento da recepção?
👉 A recepção tem como objetivo fazer com que a bola perca força e velocidade, facilitando, assim, o levantamento. A ação de receber a bola é realizada pelo jogador que ocupa a posição 6 ou pelo líbero da equipe, após o ataque adversário. A recepção é o primeiro contato de uma equipe com a bola.
❓ Quais os 4 pontos indispensáveis para a recepcionista?
👉 Quais são as principais qualidades do recepcionista?
- 1- Pontualidade. A pontualidade está em primeiro lugar da nossa lista de qualidades do recepcionista. ...
- 2- Proatividade. A proatividade não poderia deixar de constar em nossa lista. ...
- 3- Discrição. ...
- 4- Cordialidade. ...
- 5- Confiabilidade. ...
- 6- Boa comunicação.
❓ O que não se deve fazer na recepção?
👉 O que uma recepcionista NUNCA deve fazer
- Fofocar. ...
- Se vestir de forma inadequada. ...
- Compartilhar informações confidenciais. ...
- Fazer ligações pessoais na recepção. ...
- Deixar a mesa vazia.
❓ O que faz líder de recepção?
👉 Realiza a supervisão da equipe de recepcionistas, presta informações e recebe visitantes para encaminhamento aos funcionários da empresa. Controla a agenda de reuniões e anota solicitações de clientes.
❓ O que é técnica de recepção?
👉 As técnicas de recepção para consultório estão diretamente relacionadas a qualidade do atendimento e, consequentemente, a satisfação dos pacientes, que valorizam o tempo bem utilizado, segurança e acolhimento dentro do ambiente de saúde.
❓ O que não pode faltar em uma recepção?
👉 Quais as principais práticas que não podem faltar em uma recepção de empresa?
- Compreenda o que significa atender bem. Um bom atendimento depende sempre da opinião e da visão do cliente. ...
- Ouça os clientes e desenvolva a empatia. ...
- Dê atenção ao feedback dos clientes.
❓ O que é uma boa recepção?
👉 A recepção vai além de somente saber do que a pessoa precisa ao entrar na organização, é papel dela organizar o ambiente, realizar o controle de atendimento, entrada e saída dos clientes, identificando com eficiência qualquer situação que fuja do padrão, além de manter o ambiente protegido.
❓ Qual a importância do profissional de recepção?
👉 O recepcionista tem um papel importante dentro de uma empresa: além de contribuir para o fluxo produtivo dos clientes internos e externos, ele é quem tem o primeiro contato com um possível cliente, passando sempre informações necessárias e amparando da melhor forma.
❓ Como uma recepcionista pode ajudar a sua empresa?
👉 Todo recepcionista precisa saber escutar as pessoas, seja ouvindo alguém no telefone, seja escutando uma pergunta, seja recebendo informações de superiores. Poder escutar bem fará com que você se torne mais eficiente. Você conseguirá resolver problemas mais rapidamente quando conseguir compreender rapidamente o que a pessoa está pedindo.
❓ Quais são as características de uma recepcionista?
👉 Recepcionistas são pessoas que representam a face da empresa — é com elas que o cliente conversa pela primeira vez e são elas que atendem os colegas que precisam de informações e de planejamento.
❓ Quais são as habilidades de um recepcionista?
👉 Possua excelentes habilidades como ouvinte. Todo recepcionista precisa saber escutar as pessoas, seja ouvindo alguém no telefone, seja escutando uma pergunta, seja recebendo informações de superiores. Poder escutar bem fará com que você se torne mais eficiente.