- Mantendo registros cuidadosos
- Lidando com Fabricantes
- Uma variedade de habilidades
- Salário
- Oportunidades para avançar
Funcionários de garantia geralmente trabalham para concessionárias de veículos e garantem que seus empregadores sejam pagos por todas as peças de manutenção de produtos ou substituições cobertas por uma garantia. Eles organizam, processam e analisam as reclamações de garantia feitas pelos clientes. Como o trabalho ocasionalmente envolve lidar com reclamações fraudulentas, o funcionário da garantia deve ter padrões éticos excepcionalmente altos.
Mantendo registros cuidadosos
Um funcionário da garantia garante que toda a documentação da garantia esteja devidamente documentada e que todos os critérios de verificação exigidos pelo fabricante sejam processados corretamente. O funcionário da garantia mantém-se informado sobre todos os anúncios da empresa, especialmente os recalls de fábrica. O papel envolve trabalhar ao lado do departamento de contabilidade da empresa para obter pagamentos pelo trabalho de garantia. O funcionário mantém os registros de clientes e serviços organizados de maneira organizada em um sistema de arquivamento abrangente para garantir que a empresa mantenha um bom relacionamento com todos os clientes e para garantir que todos os pagamentos enviados e recebidos sejam contabilizados.
Lidando com Fabricantes
Muitas vezes, o funcionário da garantia deve lidar com fabricantes que se recusam a pagar por certas peças ou serviços garantidos. Os fabricantes também muitas vezes não pagam o valor total, e o atendente da garantia deve descobrir o motivo e negociar o restante do pagamento em nome do cliente e de seu empregador.
Uma variedade de habilidades
Funcionários de garantia aspirantes devem ter um diploma do ensino médio. Estudos em negócios, computação e matemática qualificam ainda mais um candidato para esta posição. Os funcionários da garantia normalmente lidam diretamente com os clientes, portanto devem ter excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal e serem proficientes em aplicativos de computador. O funcionário da garantia deve ter experiência no setor específico da empresa. Funcionários de garantia automotiva, por exemplo, devem ter um sólido conhecimento de carros e caminhões e ser capazes de identificar partes correspondentes específicas.
Salário
Funcionários de garantia ganham uma média de US $ 28.000 a US $ 39.000 por ano, dependendo da experiência e do tamanho da empresa. A maioria das empresas oferece planos de aposentadoria, seguro de saúde e outras opções de benefícios para seus funcionários.
Oportunidades para avançar
O funcionário da garantia é uma posição de nível de entrada e geralmente é aplicado diretamente. No entanto, também é possível garantir essa posição movendo-se lateralmente pela empresa a partir de outra posição de funcionário do escritório. Em termos de desenvolvimento de carreira, os funcionários da garantia podem avançar para posições gerenciais dentro da empresa. O gerente de garantia médio ganha um salário anual de US $ 36.670 para US $ 56.266. Nos Estados Unidos, 53% dos funcionários de garantia são mulheres, e a maioria dos funcionários de garantia tem entre um e quatro anos de experiência na indústria.
FAQ - 💬
❓ What does a warranty clerk do?
👉 We are looking for a warranty clerk to be responsible for warranty claims. The responsibilities of a warranty clerk include processing and reviewing claims, overseeing fraudulent claims, and monitoring and maintaining warranty documents.
❓ What does a clerk do at work?
👉 A Clerk, or Office Clerk, performs administrative tasks assigned by an Office Manager or other company employee. Their duties include maintaining files and records, answering phones, and running office errands. The role of a Clerk is an important one for most businesses. Clerks are needed in almost every industry.
❓ What do you call a general office clerk?
👉 They are also known as general office clerks, administrative assistants, receptionists and office assistants. Completely free trial, no card required. Reach over 250 million candidates. We are seeking a friendly and competent clerk to run our front-of-house and complete a range of day-to-day administrative duties.
❓ What are the qualities of a good clerk?
👉 They also have experience using software programs to manage digital filing systems or calendars. Further, a good Clerk has excellent written and verbal communication. This quality helps them type clear and concise documents like memos, emails and invoices. It also allows them to speak with people in a professional and efficient manner.